L'Assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis sul tuo iPhone, iPod Touch e iPad con l’applicazione del 187: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica di casa!
Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it, in alternativa puoi accedere con quelle di Alice Mail ricordandoti di inserire anche il suffisso @alice.it
Per registrare un account Telecom Italia vai sul sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo: https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do
Alcune delle cose che puoi fare con l’app 187:
In “Area clienti”...
L'Assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis sul tuo iPhone, iPod Touch e iPad con l’applicazione del 187: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica di casa!
Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it, in alternativa puoi accedere con quelle di Alice Mail ricordandoti di inserire anche il suffisso @alice.it
Per registrare un account Telecom Italia vai sul sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo: https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do
Alcune delle cose che puoi fare con l’app 187:
In “Area clienti” potrai
1. Consultare gli ultimi sei conti visualizzando, per ciascuno, il relativo pdf oppure inviandone copia sulla tua casella email;
2. Pagare il conto Telecom Italia con la tua carta di credito;
3. Consultare le informazioni relative alla tua linea telefonica Telecom Italia, la tua offerta fonia o adsl, il tuo profilo cliente;
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria);
5. Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi sei mesi.
In “Assistenza” potrai
1. Richiedere una diagnosi on-line della tua linea telefonica e ADSL di casa, segnalare eventuali problematiche riscontrate o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet e posta elettronica;
2. Visualizzare gli avvisi su eventuali disservizi della rete Telecom Italia nella tua zona;
3. Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l'andamento;
4. Parlare subito con un tecnico Telecom Italia con la funzionalità Chiama ora.
In “Modem” (con funzionalità complete disponibili solo per clienti con modem Telecom Italia) potrai
1. Visualizzare e gestire il tuo modem e verificare lo stato della connessione Internet;
2. Verificare la configurazione della tua rete Wi-Fi;
3. Controllare ed amministrare tutti i dispositivi collegati al modem;
4. Effettuare la scansione del QR Code stampato sotto alcuni modem Telecom Italia per semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo.
Inoltre l’app 187 nella sezione "Info Utili" offre le risposte costantemente aggiornate ai problemi più frequenti e con la funzione "Negozi" ti permetterà di trovare direttamente sulla mappa ed in relazione alla tua posizione i Negozi Telecom Italia a te più vicini.
Tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di un dispositivo iOS, con qualsiasi operatore mobile (TIM e altri gestori), possono usare l'app 187 Assistenza.
Se vuoi aiutarci a migliorare sempre più l’applicazione, scrivi a:help.187@telecomitalia.it