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두산동아에서 답변드립니다. 두산동아에서 답변드립니다.안녕하세요. 고객님, 두산동아에서 답변드립니다. <찌찌민 고객님> 안녕하세요 고객님, 두산동아입니다. 저희 두산동아 "Little English" for iPhone 는 부분 유료 상품으로, 어플리케이션을 다운 받는 것은 무료이고 그 안의 각 상품을 구매 하실 경우 과금이 되는 방식으로 되어 있습니다. 일반적으로 부분 유료 상품의 경우 앱스토어에 무료로 등록이 되며, 이는 두산동아 "Little English" 뿐만이 아니라 다른 어플리케이션도 모두 동일하니 이용에 참고 부탁 드립니다. 또한 애플리케이션을 다운 받으시면 다운로드 전에 안내 드리는 바와 같이 "Hi Friends, The Hungry Monster, My First Flying, In the Dream"은 무료로 이용하실 수 있습니다. 더불어 결제 관련 사항은 스토어에서 지원하고 있는 부분으로, 개인정보보호를 위해 판매자인 저희 두산동아에서 해당 이슈와 관련하여 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 따라서 번거로우시겠지만 보다 정확한 내용 확인을 위해서는 고객님께서 직접 App store를 통해 문의하여 주시기를 부탁 드립니다. pc를 통해 iTunes를 실행하시어 홈 하단의 도움말>iTunes 지원 에 접속하시어 문의하고자 하는 내용을 선택, 이후 확인되는 양식(내용)을 정확히 작성하여 주시어 문제 해결에 도움이 되시길 바랍니다. 감사합니다. <Srnr2abba 고객님> 고객님, 죄송스럽게도 "Little English"는 아이폰과 아이패드를 별개의 상품으로 판매하고 있습니다. 본 제품은 별도 출시된 제품으로, 부득이 양쪽 기기를 동시에 지원 드리지 못함을 깊은 양해 부탁 드립니다. 따라서 두 기기의 애플리케이션을 아래와 같이 별도 가격으로 산정하고,판매하고 있사오니 이점 참고 부탁 드립니다. 아이폰 $1.99 / 아이패드 $2.99 많은 관심 주시어 진심으로 감사 드립니다. 고맙습니다. <은일맘 고객님> 먼저 이용상에 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 결제에 관해서는 저희 두산동아가 도와드릴 수 있는 부분이 없어 애플에 직접 문의하셔야 합니다. 애플 앱스토어의 환불 절차는 다음과 같습니다. 결제 정보는 고객님의 개인 정보 보호상 저희가 직접 확인할 수 없는 부분이기 때문에 고객님께서 직접 확인해 주셔야 합니다. 고객님의 개인 정보 관리 규정상 직접적으로 도와드릴 수 없음을 양해 부탁드립니다. 1. PC기준으로 아이튠즈 상단 Store > 내 계정 보기 > 구입내역→모두 보기로 이동 2. 각 주문에 대한 주문번호 볼 수 있습니다. (주문 번호 확인) 3. 주문번호 확인 후 오른쪽 하단에 "문제신고" 클릭후 해당 어플을 선택 > "문제신고"를 누르시면, "iTunes지원" 사이트로 연결됩니다. 4. 해당 사이트 왼쪽 하단의 "지원문의" > "iTunes Store"로 들어가셔서 "이메일을 통해 지원받기"에 위 주문번호와 제품명을 적어 환불요청 하시면 됩니다. 다시 한번 직접적으로 도움을 드리지 못하는 점 죄송합니다.
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- Releasealmost 11 years ago
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